| Spørgsmål |
|
|
|
| Spørgsmål |
|
Svar |
|
|
|
| Hvornår trækkes pengene på min konto? |
|
Når varerne afsendes fra SILVAN eller vores leverandør. |
|
|
|
| Hvorfor er alle varer ikke i e-shoppen? |
|
Visse varer egner sig ikke på grund af besværlig transport og håndtering, farlig gods eller størrelser, der ikke kan håndteres af vores nuværende transportører. |
|
|
|
| Sortiment i e-shoppen |
|
Sortimentet i SILVAN E-shop består som udgangspunkt af varer, som også kan købes i SILVANs byggemarkeder. SILVAN E-shop kan føre varer, som ikke kan købes i SILVANs Byggemarkeder.
Varer mærket med "Skaffevare" er ikke lagerførte varer, og der skal forventes længere leveringstid. Varer mærket "Gratis levering" leveres direkte fra SILVAN's leverandører.
Enkelte varer i SILVAN's byggemarkeder skal skaffes hjem mod forudbetaling. |
|
|
|
|
Hvordan leveres varen fra e-shoppen? |
|
Med post eller fragtmand afhængigt af størrelse og vægt. Fragt leveres til fortovskant.
Gratis levering leveres direkte af SILVAN's leverandører til fortovskant. |
|
|
|
|
Prisen på fragt i e-shoppen |
|
Kan du se i Salgs- og leveringsbetingelserne her. |
|
|
|
|
Postlevering |
|
Varerne leveres mandag til fredag. Hvis man ikke er hjemme, lægges en afhentningsseddel i postkassen, og man skal hente varen på posthuset. |
|
|
|
|
Fragtlevering |
|
Varerne leveres til fortovskant mandag til fredag.
Vores fragtmand, Transportgruppen, kontakter dig på mobil, email eller brev i nævnte rækkefølge, for at aftale en leveringsdag der passer dig. |
|
|
|
| Gratis levering |
|
Leveres direkte af SILVAN's leverandører til fastland og brofaste øer til fortovskant. Kontakt os hvis du vil have leveret til en ikke brofast ø.
Leveringsdato og leveringstid på varer leveret direkte fra leverandør kan variere og bestemmes ikke af SILVAN. Der kan således være mere end 2 - 5 arbejdsdages levering. |
|
|
|
|
Handel med offentlige virksomheder i e-shoppen |
|
Kontakt os hvis du vil handle via offentlig EAN.
Vi kan også tilbyde et SILVAN Proofkort til ofentlige virksomheder. Ansøg her. |
|
|
|
|
Reservere varer til afhentning i SILVAN byggemarkeder |
|
Det kan vi ikke tilbyde endnu. |
| |
|
|
|
Sletning af kunde-profil |
|
SILVAN E-shop kan efter ønske fra en kunde slette kundens profil, for eksempel ved skift af email-adresse. Anmodning om sletning skal ske via email til eshop.kundeservice@silvan.dk fra den email, som er anført i kunde-profilen.
SILVAN E-shop forbeholder sig ret til at slette kunde-profiler, som har et krænkende, injurierende eller andet upassende indhold. |
|
|
|
| Leverer SILVAN E-shop til Grønland |
|
SILVAN leverer til Grønland via SILVAN Ålborg. Skriv til os hvad du skal bruge, så finder vi en løsning |