SILVANBonusClub – FAQ

Jeg er allerede medlem og har et gammelt kort, kan jeg bruge det?
Du kan forsat benytte kortet til køb af slik, særlige tilbud samt leje af værktøj.

Hvor finder jeg mine rabatkuponer?
Du kan se dem inde på: https://www.silvan.dk/bonusclub/din-profil-og-login. Du logger ind med din e-mail og dit password.

Hvornår kan jeg bruge min rabatkupon?
Alle rabatkuponer udstedt efter et køb er gyldigt ved dine næste køb i SILVAN.

Hvor længe er min rabatkupon gyldig?
Rabatkuponerne er gyldige i 6 måneder fra købsdatoen.

Kan jeg samle flere rabatkuponer og bruge samtidig?
Ja, men alle rabatkuponer skal bruges inden udløbsdatoen.

Kan jeg bruge rabatkuponenerne i alle SILVAN butikker?
Nej, du kan kun bruge rabatkuponerne i Tilst, Skejby, Århus C, Gladsaxe, Valby og Hillerød.

Kan jeg leje værktøj med fordelsrabat i alle SILVAN butikker?
Nej, du kan kun leje værktøj med fordelsrabat i Tilst, Skejby, Århus C, Gladsaxe, Valby og Hillerød. Du kan naturligvis altid leje værktøj i alle vores 44 butikker - bare ikke med rabat.

Hvad hvis jeg ikke bruge mit fulde beløb på rabatkuponen – vil jeg så få penge retur?
Rabatkuponen skal bruges helt dvs. der vil ikke blive udbetalt byttepenge. (f.eks. en rabatkupon på 100 kr. brugt på et køb til 50 kr. = ingen byttepenge)

Hvad er returneringspolitikken?
Rabatkuponer modtaget på varer der bliver returneret, vil være ugyldige.
Hvis der bliver returneret eller ombyttet varer som er købt med rabatkupon så vil kun værdien der ikke er fra brugen af rabatkuponen blive returneret. Værdien af rabatkuponen vil dermed bortfalde.

Hvad hvis jeg mister mit kort? 
Du kan stadig bruge det elektroniske kort hvis du har gemt det ved STO Card eller oplyse dit telefonnr. ved kassen.
Kontakt kundeservice hvis du vil have et nyt fysisk kort.

Hvilke varer vil jeg modtage en rabatkupon på efter at have købt dem?
Det kan du på alle varer undtagen gavekort, fragt, gebyrer og udlejningsværktøj.
Rentebetaling på projektlånet er heller ikke inkluderet.

Hvor meget slik må jeg købe?
Du må maksimalt købe 1 kg slik pr dag til 5 kr. Det der købes over 1 kg. vil have normalprisen på slik.

Hvordan bruger jeg rabatkuponen?
Du kan bruge rabatkuponen i en af de 6 SILVAN-butikker på følgende måder:
Du kan vise mailen eller sms’en med rabatkuponen
Du kan vise profilsiden med rabatkuponen
Du kan printe rabatkuponen ud hjemmefra og medbringe den i butikken.

Kan jeg have mere end et kort til min profil?
Nej, der er kun et kort til hver BonusClub-profil

Kan jeg få efterregistreret mit køb?
Nej det kan ikke lade sig gøre.

Hvorfor er der ikke noget link til min rabatkupon på min profilside?
Når rabatkuponen er brugt eller udløbet vil linket forsvinde fra din profilside.

Hvad er betingelserne for 0% finansieringslån?
Find betingelserne på silvan.dk/services/silvankonto

Hvad er betingelserne for projektlån?
Find betingelserne på silvan.dk

Hvordan kan jeg afmelde mig?
Gå til www.silvan.dk/Bonusclub og benyt din profil til at afmelde dig
Benyt linket nederst i de e-mails du modtager fra os

Er login til SILVAN BonusClub og login på silvan.dk’s hjemmeside det samme?
Nej, det er det ikke.